Lesegerät für photoTAN kaufen und verwalten - Commerzbank Kundenservice (2024)

Sie können das photoTAN-Lesegerät über unser Online Banking bestellen. Das Lesegerät kostet einmalig 29,90 EUR und dieVerrechnung erfolgt über Ihr Girokonto. Die Versendung erfolgt postalisch an Ihre hinterlegte Adresse.

1. Melden Sie sich an, um zu IhrenTAN-Einstellungenzu gelangen.
2. Klicken Siein derZeile"photoTAN" auf den Button "Verwalten".
3. Wählen Sie die Option "Lesegerät bestellen" aus.
4. Bestätigen Sie die Bestellung mit einer TAN-Eingabe.

Hinweis: Sollte die angezeigte Lieferadresse nicht korrekt sein, prüfen Sie, ob Ihreaktuelle Meldeadressebei uns hinterlegt ist.

1. Besuchen Sie eineFilialemit Kassen- und Servicebereich innerhalb der Öffnungszeiten.
2. Ihr Anliegen wird durch einen Berater gelöst.

• Hier finden Sie dieBedienungsanleitungzum photoTAN-Lesegerät.
• Hier finden Sie Hinweise zurFunktionsweise von photoTAN.
• Nutzen Sie Ihr Lesegerät ausschließlich alleine.Die Nutzung Ihres Lesegerätes ist Ihrer Unterschrift gleichgestellt. Behandeln Sie dieses dementsprechend vertraulich.
• Ab der Firmware-Version6.1.1 oder höher kann das photoTAN-Lesegerät auch von comdirect-Kundengenutzt werden. Beim Einschalten des Gerätes wird Ihnen die Versionsnummer angezeigt. Unser neues photoTAN-Lesegerät mit Tastatur ist nicht mit der comdirect kompatibel.
• Sie können alternativ zum Lesegerät ebenfalls die photoTAN-App nutzen, um Ihre Transaktionen freizugeben und sich im Online Banking mittels 2-Faktor-Authentifizierung zu legitimieren. Laden Sie diephotoTAN-Appim Google Play Store oder App Store herunter.

1. Ziehen Sie die mit einem Pfeil gekennzeichneteSchutzfolie in Richtung des Pfeilsaus dem Batteriefach. Ein Öffnen des Batteriefachs istnicht erforderlich.
2. Halten Sie den mittleren, runden Knopf für 2 Sekunden gedrückt. Das Gerät schaltet sich ein.
3. Sie gelangen automatisch zur Sprachauswahl.
4. Drücke Sieden linkenKnopf, um zwischen den Sprachen "Deutsch" und "Englisch" zu wählen.
5. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch zweimaliges Drücken des rechten Knopfes.
6. Das photoTAN-Lesegerät kann nun aktiviert werden.

Der Lieferung Ihres Lesegerätes bezüglich der Nutzung einerphotoTAN liegt einRetourenscheinbei, mit dem Sie das Gerät zurückschicken können. Gründe für eine Reklamation / eine Rücksendung:

• Rückgabe wegen Defekt.
• Rückgabe zur Entsorgung.
• Sonstige Gründe.

Senden Sie bei einem technischen Defekt das Lesegerät zusammen mit dem Retourenschein an unseren Logistik-Dienstleister: Bank-Verlag GmbH,Versandservice, Birkenmaarstr. 8, 53340 Meckenheim. Der Rückversand ist kostenfrei, sofern Sie den im Retourenschein enthaltenen Paketschein nutzen. Bei Reklamation innerhalb der Garantiezeit senden wir Ihnen ein neues Lesegerät zu. Hinweis:Garantiezeitraum 2 Jahre / Rückgabefrist nach Kauf 14 Tage.

• Sie können photoTAN alternativ mit derphotoTAN-Appanstelle des Lesegeräts nutzen. Die photoTAN-App ermöglicht Ihnen zudem eine sichere Verbindung zurBanking-App, mit welcher Sie Ihre Bankgeschäfte ebenfalls erledigen können.
• Wirgarantieren, dass das photoTAN-Lesegerät für 2Jahre ab Kauf frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern bleibt.Dies gilt nicht für Geräte, die in diesem Zeitraum modifiziert wurden.Gleiches gilt fürunsachgemäßeHandhabung, sowie mutwilligeBeschädigung.
• Wir schließen jegliche Haftung für Schäden aufgrund nicht ordnungsgemäßer Verwendung des photoTAN-Lesegerätes aus.

Halten Sie für 2 Sekunden gleichzeitig die Tasten A und B(Mitte und Links) gedrückt, umzu den Einstellungen Ihres Lesegerätes zu gelangen. Sie können die folgenden Funktionen ändern:

1. Knopf C ("Sprache") auswählen.
2. Auswahl der Sprache über den Knopf B ("Pfeile") und Festlegen mit Knopf C ("OK").

1. Knopf B ("löschen").
2. Alle Aktivierungenlöschen oder eine einzelne Aktivierung (photoTAN-ID).
3. Mit "alles löschen" wird das Gerät in den Werkszustand zurückgesetzt (weitere Bestätigung mit "OK" nötig).

DasphotoTAN-Lesegerät enthält keine wartungspflichtigen Teile.Prüfen Sie in regelmäßigen Abständen die aufgeführten Punkte, um die Funktionalität des Geräts aufrecht zu erhalten.

Beim Start des photoTAN-Lesegerätes wird der Ladestatus derBatterien geprüft. Bei niedrigem Ladestand erhalten Sieeinen Hinweis auf dem Bildschirm.Tauschen Sie die Batterien zeitnah aus, um ein unverhofftes Ausschalten des Geräts zu verhindern.

Ihr Gerät enthält 1,5 Volt-Batterien vom Typ AAA. Öffnen Sie den Batteriedeckel auf der Rückseite des Geräts mit Hilfe eines kleinen Kreuzschlitz-Schraubenziehers und tauschen Sie die Batterien aus.Achten Sie aufdie Polung (+/-).Verwenden Sie bestenfallsBatterien vom selben Herstellerund gleichem Ladestand.Aktivierungen und vorher gewählte Sprachauswahlbleiben nach dem Batteriewechsel erhalten.

Aufgrund des Batteriegesetztes dürfen Batterien nicht im Hausmüll entsorgt werden.Geben Sie Batterien /Lesegerätan einer Sammelstelle für Elektrogeräteab. Sollte ein Lesegerät oder Batterien nicht ordnungsgemäß entsorgt werden, können Sie sich oder der Umwelt schaden. HelfenSienatürlicheRessourcen zu schützen und die nachhaltige Wiederverwertung von stofflichen Ressourcen zu fördern.

• Das Lesegerätdient ausschließlich zum Scannen von photoTAN-Grafiken, welche wirbereitstellen.
• Verwenden und Bewahren Sie das Gerät nicht in staubigen, schmutzigen oder feuchten Umgebungen. Zum Entfernen oberflächlicher Verschmutzungen reinigen Sie esmit einem trockenen Mikrofasertuch.
• Beachten Sie, dass eine Aufbewahrungbei Temperaturen von -10 Grad Celsius und+50 Grad Celsius zuBeschädigungen der Batterien /Verformungen des Gehäuses führen kann.
• Schäden der Elektronik können zusätzlichdurch Feuchtigkeit entstehen.
• Setzen Sie das Gerät keinen Schlägen oder Stößen aus.

• Ab Version 7.0.4kann das Gerät für die neue Verschlüsselungstechnik des photoTAN-Verfahrens verwendet werden.Die Versionsnummer erscheint beim Einschaltenauf dem Display.
• Ab Version 6.1.1 oder höher, kann das Lesegerät ebenfalls für das Online Banking der comdirect genutzt werden.
• Das Lesegerät ist nicht mit anderen Banken oder Sparkassen kompatibel.
• In derBedienungsanleitung des photoTAN-Lesegerätsfinden Sie weitere Informationen zum Gerät.
• Alternativ zum photoTAN-Lesegerät können SiephotoTANebenfalls mit derphotoTAN-App nutzen.